order- och kundkoordinator

För att trivas bäst i din roll behöver du vara serviceorienterad, positiv och ha en bidragande inställning präglad av nyfikenhet, prestigelöshet och ödmjukhet. Du tar ansvar för ditt arbete och trivs med att samarbeta nära kollegor, samtidigt som du är trygg med att arbeta självständigt när det behövs. I din roll är du proaktiv, engagerad och strukturerad. Du är även flexibel och gillar att ta dig an förändringar samt att hantera flera uppgifter samtidigt.

Vi söker dig som har:

• Minst gymnasial utbildning eller motsvarande kompetens
• Flerårig erfarenhet inom liknande roll såsom orderadministration, kundservice eller försäljning
• God användarvana i Windows och Office-paketet; kunskap i Jeeves och Zendesk är meriterande
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Kunskaper i polska är meriterande
• Kunskap av textila produkter är meriterande samt ett intresse för visuell hantering av provbitar, tyger och material för slutkund 

Du kommer vara en viktig kugge i vår verksamhet. I nära samarbete med övriga kollegor kommer du ha dagliga kontakter med vår produktion i Polen och vårt lager i Mölndal. Du kommer även ha dagliga kontakter med leverantörer och kunder, både i Sverige och utomlands.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Orderhantering; hantera förfrågningar, lägga beställningar, registrera ordrar via vårt ärendehanteringssytem, Zendesk
• Offertarbete samt hantering av prislistor, produktsortiment och kundportaler
• Koordinerar och övervakar hela processen från order till leverans av varor för att säkerställa att kundernas behov möts i rätt tid
• Kundtjänst och support samt hantering av reklamationer
• Orderadministration såsom exempelvis registrering av nya kunder i Jeeves
• Arbetet är projektbaserat och du kommer att arbeta nära säljavdelningen och KAM, med kontinuerlig utveckling av rutiner och arbetssätt