supporttekniker

Vi tror att du är en lösningsorienterad lagspelare med genuint intresse för service och teknik. Du känner dig lika bekväm med att skruva med hårdvara som med att administrera användarrättigheter i molnet. Du delar gärna med dig av din kunskap till kollegorna och trivs i en miljö präglad av gemenskap och lärande. Vi letar efter dig som är framåt och har ett stort driv och nyfikenhet.

Krav för rollen:

• Några års relevant erfarenhet av IT-support (gärna 1st och/eller 2nd line).
• God förståelse för M365 och Microsofts identitets- och molntjänster (Entra ID, lokalt AD).
• Praktisk vana av enhetshantering i Intune eller motsvarande MDM-system.
• Grundläggande förståelse för PowerShell-scripting.
• Goda baskunskaper inom TCP/IP, Wi-Fi och nätverkssäkerhet (OSI-modellen).
• Obehindrad kommunikation i tal och skrift på både svenska och engelska.

Meriterande:

• Erfarenhet av retail, specifikt butiksdrift, kassa- och betalsystem (POS).
• Vana av att drifta större enhetsflottor med Android och handburna scannrar/RFID-terminaler.
• Erfarenhet av heterogena IT-miljöer (Windows, macOS och mobila OS).

Leverera förstklassig support till cirka 3 200 medarbetare spridda över kontor, logistikcenter och butiker.

Driva ärenden från mottagen felanmälan till fullbordad lösning.

Agera tekniker på plats för att säkra stabil drift av hårdvara och infrastruktur.

Administrera, konfigurera och rulla ut klienter via Microsoft Intune och andra MDM-verktyg.

Felsöka och supportera butikernas kassasystem (POS).

Administrera användare, roller och behörigheter i en Microsoft-dominerad miljö.

Genomföra nätverkskontroller och enklare felsökning för butikernas uppkoppling.