Som Customer Care Specialist är din främsta uppgift att konsekvent leverera en enastående och personlig kundupplevelse genom hela kundresan – från köp till ägande. Du blir en ambassadör för varumärket och fungerar som länken mellan kunden och företagets partners (återförsäljare/verkstäder).
I dina dagliga arbetsuppgifter ingår:
- Kommunikation: Hantera kundförfrågningar och problem via telefon, e-post, chatt och sociala medier.
- Koordinering: Organisera bärgning och vägassistans vid haverier.
- Lead Management: Hantera och följa upp leads för att säkerställa effektiv användning.
- Förbättringsarbete: Prioritera och eskalera kundfeedback till relevanta team och aktivt driva aktiviteter för att förbättra processer och kvalitet.
Tillgänglighet: Rollen kräver att du har möjlighet att arbeta även kvällar, helger och helgdagar, då kunden behöver oss som mest.
Detta är ett konsultuppdrag som ger dig värdefull insikt och kunskap om både produkter och konsumenter – perfekt för dig som vill bygga en framtida karriär inom branschen.
Intervjuer kommer att ske löpande så välkommen med din ansökan redan idag!
