administratör

Krav:

• Minst 2 års relevant yrkeserfarenhet inom administration, kundservice eller kundrelaterade operationer
• Resultatdriven och intresserad av digitalisering och analys
• Minst 1 års erfarenhet av SAP
• Mycket goda kunskaper MS Excel krävs
• Stark problemlösningsförmåga och god kommunikationsförmåga
• Engagerad lagspelare
• Flytande i engelska och svenska

Meriterande:

• Utbildning inom eller erfarenhet inom företagsekonomi, supply chain, kundservice eller motsvarande

Som person ser vi gärna att du är: kommunikativ, stresstålig, nyfiken, snabblärd och engagerad.

Du kommer att vara en del av det nordiska Customer Excellence-teamet där arbetsuppgifterna är:

• Stötta och genomföra Customer Excellence-aktiviteter i linje med den nordiska affärsstrategin och försörjningskedjestrategin
• Utföra order-till-betalning-processer, från orderhantering till fakturering
• Följa upp och hantera avvikelser samt fel i masterdata
• Hantera och rapportera månadsavslut
• Följa upp restnoterade och blockerade ordrar
• Hantera kundförfrågningar och ärenden på ett snabbt och respektfullt sätt
• Säkerställa korrekt och snabb hantering av kundreturer och reklamationer
• Identifiera och driva initiativ för kundsamarbete och kundnöjdhet
• Stötta samarbeten med strategiska kunder
• Säkerställa uppfyllelse av relevanta KPI:er (kundnöjdhet, svarstid, reklamationer, perfekta ordrar)
• Driva initiativ för att öka effektivitet, sänka kostnader och/eller stötta hållbarhetsmål
• Identifiera, definiera och proaktivt implementera förbättringar för att nå mål inom försäljning, lönsamhet, lager och kostnader