order management

För att trivas och lyckas i denna ingångsroll söker vi dig som har följande profil:

• Flytande i både svenska och engelska (obligatoriskt)
• Detta är en ingångsroll-det krävs lite tidigare erfarenhet inom orderhantering. Vi lägger stor vikt vid din inställning och din vilja att lära dig!
• Du är noggrann, strukturerad och trivs med att arbeta utifrån rutinartade uppgifter och standardiserade processer.
• Du trivs med att arbeta under nära handledning och i tätt samarbete med ditt team.
• God kommunikationsförmåga för enkel och tydlig informationsöverföring samt förmåga att följa fastställda rutiner

I rollen som Order Management ansvarar du för att stötta våra kunder genom hela orderkedjan.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hjälpa kunder med offertfrågor, orderbearbetning, ordergranskning, orderregistrering (order entry), orderutskick (order dispatch) samt uppföljning av orderbetalningar.
• Säkerställa att ordrar släpps i tid och att fastställda standarder och policys följs för att nå högsta möjliga kundnöjdhet.
• Övervaka orderflödet samt identifiera, hantera och lösa orderrelaterade avvikelser och behandlingsfel.
• Ge grundläggande och tydlig support till kunder gällande deras ordrar och ärenden.