teknisk kundkoordinator.

Du har en treårig gymnasieutbildning eller motsvarande. För att lyckas i tjänsten krävs ingen teknisk bakgrund. Kunden har kompetensen och kommer ge dig en lång introduktion. Vad du däremot behöver vara är nyfiken! Du att få lära dig alla möjliga spännande saker inom såväl kundhantering som elnät.

Personliga egenskaper:
Vi söker dig som fungerar väl tillsammans med andra. Du är duktig på att fatta beslut, ta initiativ och improvisera och prioritera. Vidare har du har ett naturligt kundfokus och vill alltid slutföra dina ärenden med en nöjd kund som resultat. Du har tidigare arbetat med kundhantering, tex teknisk support, kundservice eller annat serviceyrke med högt kundfokus.

Utöver detta krävs det att du behärskar att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska samt en mycket god vana att arbeta vid datorn och i olika datasystem.

På denna enheten inom Kundservice kommer du att arbeta som teknisk kundkoordinator. Bland arbetsuppgifterna ingår att ta emot och hantera felanmälan, felavhjälpning, tidsbokningar, teknisk support inom våra olika produktområden. Rollen ansvarar för att generellt kunna svara på frågor om företagets produkter/tjänster i både telefon och interna ärendehanteringssystem. Detta innebär att du kommer att handha/lösa och ansvara för kundärenden i syfte att säkerställa och höja kundnöjdheten.

Rollen ansvarar för att generellt kunna svara på frågor om företagets produkter/tjänster i både telefon och interna ärendehanteringssystem. Detta innebär att du kommer att handha/lösa och ansvara för kundärenden i syfte att säkerställa och höja kundnöjdheten.