supporttekniker.

Examen från tekniskt gymnasium eller likvärdig utbildning med IT-inriktning

• Minst 2 års arbetslivserfarenhet inom first – eller secondline
• Goda IT-kunskaper inom hårdvara, programvara, kringutrustning och operativsystem
• Vana från support över telefon
• Dina kunskaper i svenska är goda och du är bekväm med att kommunicera med användare som befinner sig i olika delar av landet.
• Supportat användare i Microsoft Windows 10 och Office 365
• Arbetat i Exchange adminverktyget, Active Directory och hanterat användarkonton.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Easit eller Jira och erfarenhet av agila arbetsmetoder till exempel Scrum/Kanban är meriterande

IT-enhetens 17 medarbetare är placerade på olika orter runt om i Sverige. Till vårt förbundskontor i centrala Stockholm söker vi en IT servicedeskhandläggare till vårt engagerade team. Tillsammans med tre kollegor utgör du vår första linje med att lösa användares IT-utmaningar. Här kommer dina arbetsuppgifter bland annat att bestå av att, via telefon och mejl, ta emot och registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem samt lösa olika typer av incidenter och förfrågningar.

Vi arbetar i miljöer med en teknik som är i ständig utveckling söker därför dig som ser förändringar som inspirerande och utvecklande. Det är meriterande om du har några års erfarenhet av att arbeta med problemutveckling inom IT och vana vid att ge förstklassig service. Vi värdesätter ett gott arbetsklimat med öppenhet och arbetsglädje.