Daglig drift och underhåll av IT- och kommunikationssystem:
- Övervaka och underhålla företagets IT- och kommunikationsinfrastruktur, inklusive nätverk, servrar, hårdvara och mjukvara, för att säkerställa kontinuerlig drift och minimera stillestånd.
Första kontaktpunkt för leverantörer och tjänsteföretag:
- Fungera som första kontakt med olika leverantörer och tjänsteföretag (telefon, larm, internet, skrivare...).
Implementering och uppdatering av säkerhetsåtgärder:
- Genomföra regelbundna säkerhetskontroller, uppdatera antivirusprogram och brandväggar samt säkerställa att alla säkerhetsåtgärder är aktuella och följer företagets policy.
Systemövervakning och prestandaoptimering:
- Övervaka systemprestanda och genomföra nödvändiga optimeringar för att förbättra effektiviteten och minska stillestånd.
Mjukvaruuppdatering och installation:
- Hantera installation, konfiguration och uppdatering av mjukvara och hårdvara, och säkerställa att system och applikationer är uppdaterade med de senaste versionerna.
Dokumentation och rapportering:
- Skapa och underhålla dokumentation för IT-system och processer samt rapportera status och incidenter till ledningen.
Användarutbildning och support:
- Utveckla och genomföra utbildningsprogram för användare för att förbättra deras tekniska färdigheter och förståelse för IT-system.
Onboarding av nya kollegor:
- Delta i introduktionen av nya kollegor genom att introducera dem till systemen (via genomgångar och praktiska instruktioner), förbereda utrustning (telefon, PC och passerkort) samt informera om gällande policyer.
Teknisk support och felsökning:
- Som en del av IT-supportteamet tillhandahålla teknisk support till användare, felsöka och eskalera problem till mjukvaru- och tjänsteleverantörer för att säkerställa att tekniska problem snabbt och effektivt löses.
Proaktivt stöd:
- Ge proaktivt stöd genom att utbilda och informera användare baserat på nuvarande och/eller förväntade problem.
Efterlevnad av dataskyddsförordningar och interna policyer:
- Säkerställa att alla IT-aktiviteter följer gällande dataskyddsförordningar och interna företagsrutiner.
