1st line systemsupport.
- publicerad 7 april 2022
- ansök senast 30 juni 2022
ansvarsområden
- Du kommer på sikt ingå i ett team om 3 personer i Stockholm som också inkluderar firstpoint of contact mot kunden vilket inkluderar hantering av supportärenden och tillhandahåller utbildning och support i användningen av kundens plattformar & applikationer. Du kommer hantera supportärenden som tickets
- en del telefon
- Chatt
- guider.
Du har en viktig roll där du kommer utbilda och hjälpa kunder med hjälp av kundens plattformar och applikationer. Där du kommer guida i felsökning - installationsstöd
- testning samt internt och externt hjälp kunden att optimera sina nuvarande tjänster och produkter. Du kommer vara med att skapa och uppdatera intern och självbetjänings dokumentation. 1st line verifierar kvaliteten på ändringar/implementering gjorda i produktionen. De följer SLA och eskalerar vid behov. Viss samarbete med Account Manager
- för att fånga upp merförsäljning.
erfarenhet
- Vi ser gärna att du har 1 års erfarenhet av liknande arbete.
kvalifikationer
- Tekniska krav
- Akademisk examen
- gärna teknisk eller relevant erfarenhet
- Du har erfarenhet av support eller kundservice
- Du har erfarenhet av att arbeta med affärssystem eller faktureringssystem
- Du har erfarenhet av EDI (e-faktura/order)
- Du har kunskaper om XML / XSLT / Edifact-format (man ska känna till dessa begrepp och innebörden av några
- åtminstone XML.)
Personliga egenskaper:- För att arbeta som supporttekniker på 1st Line brinner du för att hjälpa kunder att lösa deras problem
- du gör detta med ett analytiskt och ödmjukt tänk.
- Du är serviceinriktad
- nyfiken och en intresserad problemlösare. Du har ett analytiskt tankesätt och besitter en ansvarskänsla och noggrannhet. Du är en lagspelare som är ödmjuk utan prestige och har ett positivt tankesätt. Du älskar att lära och gillar att dela kunskap. Du har en förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt.
Språk:
Svenska och Engelska.
- Tekniska krav
utbildning
- Gymnasieutbildning
jobba hos randstad
såhär går det till.
Varje ansökningsprocess är unik, men här får du en insyn i hur det oftast går till.
kontakta oss.
vi finns här för att besvara dina frågor.
AA
anders andersson
relaterade jobb.
se alla jobb- Vi söker just nu en drifttekniker till vårt konsultteam i Stockholm! Hos oss får du möjlighet till konsultuppdrag hos en mängd olika företag. Vi samarbetar med både stora och mindre kunder inom olika branscher. Vi utgår ifrån dina tidigare erfarenheter, tekniska kunskaper och vad du vill arbeta med för typ av roll, för att hitta det rätta uppdraget för just dig. Hör av dig, så tar vi gärna ett möte där vi kan prata vidare om vad just du vill göra, så ser vi om vi kan matcha det!
- Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får coachning och varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. Vi söker nu en 3rd line tekniker till vår kund i Uppsala som är en helhetsleverantör av IT- och driftlösningar.
- Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får coachning och varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. Vi söker nu en 3rd tekniker till vår kund i Solna! Vår kund som är ett världsledande globalt e-hälsoföretag som utvecklar avancerade produkter och tjänster som riktar sig mot hela vårdkedjan. Dessa fungerar i sin tur som ett stöd till vårdpersonal i deras dagliga arbete. Bolaget har i snart 30 år levererat effektiva och säkra lösningar som utvecklas i nära samarbete med sina användare i syfte att uppnå användarvänlighet och effektivitet.
