Har du teknisk bakgrund, god kommersiell affärsförståelse och erfarenhet av distribution och logistik? Brinner du för att samarbeta med stora organisationer och upprätthålla långsiktiga partnerskap? Vill du vara en del av ett ambitiöst och kundorienterat team?
...
service account manager.
- posted 28 april 2023
- closes 11 june 2023
qualifications
För att bli framgångsrik i rollen ser vi att du har:- En relevant teknisk och kommersiell bakgrund
- Gärna utbildning som maskinist, ingenjör eller tekniker med merkantil överbyggnad.
- Du har erfarenhet av teknisk service och försäljning.
- Erfarenhet av drift och realisering av större intralogistiksystem/projekt.
- Allmän kunskap om IT-system i allmänhet, gärna WMS/MFS/PLC/Visualisering och samspelet med affärssystem/värdsystem.
- Kunskap om branscher som läkemedel, detaljhandel, produktion och e-handel.
- Erfarenhet av att utveckla kunders affärer genom god affärs- och processförståelse.
- Kunskaper om CRM (gärna Salesforce), ERP (gärna AX/365) på användarnivå, samt MS Office.
- Flytande i tal och skrift på både svenska och engelska
Det är en förutsättning att du kan arbeta självständigt (men också är en lagspelare), att du är seriös och har bra koll på situationen. Du inger förtroende och är bra på att kommunicera både internt och externt. Det är viktigt att du fokuserar på kvalitet och arbetar på ett strukturerat sätt. Du besitter en bra dos humor och har ett bra driv samt ambitioner att lära dig nya saker och utveckla dig själv. SSI Schäfer har en stor produktportfölj som kontinuerligt utvecklas.key responsibilities
Som Service Account Manager (SAM) inom Kundtjänst kommer du att samarbeta med kunderna kring drift och optimering av automatiserade lagerlösningar på hård- och mjukvarusidan. Du är företagets person utåt och ser till att bygga och upprätthålla relationer med våra kunder. Tillsammans med kunderna och dina kollegor ser du till att lösningarna stödjer våra kundaffärer nu och i framtiden. Du ingår i ett större team som täcker regionen Nordeuropa.
I tjänsten som Service Account Manager (SAM) har du bland annat ansvar för:- Att säkerställa fullgörande av avtalsförpliktelser – det vill säga att kunden får de överenskomna tjänsterna i överenskommen kvalitet.
- Regelbundna möten med relevanta intressenter hos kunder och internt i SSI för att säkerställa ovanstående. Beroende på behov kan mötesfrekvensen gå från dagligen, veckovis, månadsvis till halvårsvis. Oftast hålls statusmöten vecko- och månadsvis. Mötena sker både på plats och distans – beroende på aktuella behov.
- Det kommersiella ansvaret för dina kunder. Det omfattar bl.a. godkännande av offerter och kontrakt i samarbete med övriga organisationen.
- Löpande rådgivning kring tjänster, anpassningar, förbättringar, underhåll och servicelösningar som matchar kundernas nuvarande och framtida behov.
- Att utveckla långsiktiga relationer och samarbete med kunder samt förvalta och utveckla kundportföljen.
- Att hålla dig informerad om dina kunder, marknaden och aktivt dela den med övriga interna och externa intressenter.
- Underhåll av masterdata i relevanta system.
education
- Gymnasieutbildning
working at ssi schäfer system international ab
SSI Schäfer System International AB
job location
Eskilstuna 632 20 Eskilstuna kommun, Södermanlands Län
calculate commute
get in touch.
we are here to help you with your questions.
kajsa björkman
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
