Teknisk support i Umeå.

Publicerad:
2018-07-12
Omfattning:
Heltid
Kontakt:
Alma Henriksson

Detaljer

Publicerad:
2018-07-12
Ort:
Umeå, Västerbottens län
Kategori:
Kundtjänst, service & handel
Specialisering:
Kundtjänst
Omfattning:
Heltid
Referensnummer:
201162836
Sista ansökningsdag:
2018-08-05
Kontakt:
Alma Henriksson
Extrajobb

Beskrivning

Randstad fortsätter att växa och våra kunder har hög efterfrågan på kompetenta medarbetare inom kundtjänstyrket. Därför söker vi dig som har ett gott kundbemötande och en god lösningsförmåga som starka karaktärsdrag, till våra framtida uppdrag. Tjänsten bygger på social kompetens och flexibilitet när arbetet kommer att innehålla administrativa arbetsuppgifter och hantering av inkommande samtal med teknisk inriktning.

Omfattning: Heltid och deltid

Arbetsbeskrivning:
Du kommer primärt att hantera inkommande samtal och avhjälpa kunden genom telefon med inriktning mot IT & telefoni. Eventuellt tar du emot eskalerade ärenden från 1st line support och beställer fälttekniker samt vägleder dem onsite. Du registrerar och följer upp supportärenden, arbetar med felavhjälpning samt bevakar att ärenden slutförs. Arbetet innefattar skriftlig dokumentation samt underhåll av IT-system och jobba med förbättringsrutiner.

Kvalifikationer:
Vi söker dig med minst gymnasiekompetens tillsammans med en driven och serviceinriktad personlighet med tekniskt intresse. Tidigare erfarenhet av kundbemötande är meriterande. Det är viktigt att du kan behålla lugnet i stressade situationer och att du tycker om att bemöta varje kund med en hög servicenivå. Vidare kräver arbetet att du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Meriterande är om du tidigare har arbetat med telefonen som arbetsverktyg och känner dig trygg med det. Det är viktigt att du även är en van och duktig dataanvändare.

Som konsult förväntas du snabbt komma in i nya organisationer och sätta dig in i olika kulturer och system på kort tid. Tjänsten innebär många kontakter och det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person är du analytisk och noggrann. Du är affärsmässig, drivande och van att arbeta självständigt. Därtill förväntas det att du levererar och bidrar med kompetens, effektivitet och erfarenhet.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Om Randstad:
Hösten 2016 bytte Proffice namn till Randstad. Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världens näst största företag inom rekrytering och bemanning.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar som hos en traditionell arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort.

Utöver det får du även en mängd karriärmöjligheter, möter olika företagskulturer och får erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett spännande, välfyllt CV. Söker du en arbetsgivare som erbjuder spännande uppdrag och nya kontaktnät kommer du trivas hos oss.

Sista ansökningsdag: 2018-08-05, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Jens Sjöström, jens.sjostrom@randstad.se och Alma Henriksson, alma.henriksson@randstad.se