Supporttekniker.

Publicerad:
2019-01-17
Omfattning:
Heltid
Kontakt:
Joanna Hansson

Detaljer

Publicerad:
2019-01-17
Ort:
Solna, Stockholms län
Kategori:
IT
Specialisering:
Support
Omfattning:
Heltid
Referensnummer:
201190769
Sista ansökningsdag:
2019-02-08
Kontakt:
Joanna Hansson

Beskrivning

Supporttekniker till växande life-science bolag i Solna!

Är du en supporttekniker i början av din karriär och är sugen på att testa på konsultlivet?
Detta kan bli ditt första konsultuppdrag!


Som konsult hos Dfind IT har du fantastiska karriärmöjligheter. Vi erbjuder dig en stabil tillsvidareanställning med goda utvecklingsmöjligheter för dig som visar driv och intresse. Att jobba som konsult hos Dfind IT är ett utmärkt sätt att bygga på sitt CV med olika kompetenser inom IT. Vi jobbar med både stora som små kunder inom många olika branscher vilket gör att vi kan erbjuda våra konsulter spännande och varierade uppdrag på olika platser i Stockholm.

Nu söker vi en supporttekniker till vår kund Cepheid för ett konsultuppdrag!
Som Suppertekniker hos Cepheid kommer du vara en del av ett kunnigt och sammansvetsat team, där du kommer du att arbeta i en bred och omväxlande roll. Här får du möjlighet att vara den tekniska knutpunkten för både nationella som internationella medarbetare.

Om uppdraget:
Som supporttekniker på Cepheid kommer du att arbeta med att ta emot- och lösa supportärenden på både 1st och 2nd line nivå. Ärenden som rör infrastrukturen skickas vidare till 3d line som är deras systemadministratör. Teamet är en sammansvetsad grupp på totalt 3 personer.
Ärenden kommer in via deras ärendehanteringssystem Kace men användarna ringer också in. Du löser ärendena via remote-verktyg samt på plats hos användarna. Rollen är därmed bred och varierande.

Detta kommer du att få arbeta med:

  • Supportera användarna via telefon; hantera fjärranslutna klienter placerade på olika ställen, inklusive renrumslaboratorier, produktionslinje och försäljningsteam
  • Onsite support i huset vid behov
  • Bygga och distribuera datorer för nyanställda, uppgraderingar och lösa garanti reparationer
  • Jobba med “imaging” på Windows 7/10 och uppsättning av tunna klienter
  • Skapa och aktivera/inaktivera konton i Active Directory på Windows-servrar
  • Applikationssupport, inklusive kontoskapande, återställning av lösenord, installation och allmän felsökning
  • Kommunicera med slutanvändare angående supportärendens status och uppföljning för att säkerställa nöjda kunder
  • Arbeta med problemlösning och tillsammans med användarna klassificera nivå, prioritet och typ av problem
  • Utföra lämplig problemdiagnos och vägleda användarna genom steg-för-steg-lösningar; tydligt och effektivt kommunicera tekniska lösningar på ett användarvänligt och professionellt sätt
  • Underhålla lokal filandelstruktur
  • Nätverksfelsökning
Din profil
Vi söker dig som har 1-3 års erfarenhet av en bred supportroll, där du är van vid att hantera och lösa breda ärenden och som är sugen på att testa konsultlivet där detta blir ditt första uppdrag.


Krav:

  • Windows 7/10
  • Officepaketet
  • Erfarenhet av felsökning och konfiguration av bärbara och stationära datorer samt applikationer såsom Outlook och VPN
  • Erfarenhet av Active Directory, Outlook, Exchange, Antivirus och säkerhetsapplikationer

Det är meriterande med tidigare erfarenhet från support inom en produktionsmiljö/liknande företag.

Om Cepheid:
Cepheid är ett av världens snabbast växande företag inom molekylärdiagnostik. Företagets unika diagnostikplattform används över hela världen och gör en skillnad för patienter eftersom diagnos och val av behandling underlättas av testresultaten. Cepheid har ca 250 anställda hos sitt centrala kontor i Solna nära till kommunikationer.


Ort: Solna strand

Uppdragsgivare: Dfind IT

Start: Start omgående

Detta är ett konsultuppdrag hos Cepheid.

Har du frågor om uppdraget är du välkommen att ta kontakt med joanna.hansson@dfind.se

Om Dfind IT
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretaget som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland
annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult.