Supporttekniker 1st/2nd line.

Detaljer

Kontakt:
Jennifer Wentling, 
+46764150519, 
jennifer.wentling@randstad.se
Sista ansökningsdag:
2021-11-14
Omfattning:
Heltid
Anställningsform:
Tillsvidare
Ort:
Stockholms län, 
Täby kommun
Kategori:
IT
Specialisering:
Support

arbetsbeskrivning.

Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får coachning och varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 
 
Vi söker just nu två IT supporttekniker till vår kund Täby kommun. Enheten för digital utveckling, som är en del av kommunledningskontoret, har uppdraget att styra, stödja och driva på kommunens utvecklingsarbete med stöd av it. Inom enheten finns kommunens samlade it-infrastruktur, systemförvaltning, utvecklingsstöd samt användarstöd och support.

Nu söker enheten för it och digital utveckling två serviceinriktade och engagerade supporttekniker för digitala arbetsplatser med uppdrag att underlätta vardagen för Täby kommuns medarbetare.

ansvarsområde.

Tillsammans med dina kollegor på enheten kommer du att ansvara för kommunens samlade användarstöd och support för it-frågor. Ni kommer ta emot och hjälpa kommunens alla medarbetare när de behöver hjälp med teknisk utrustning, applikationer och verksamhetssystem. Nu kommer att arbeta i 1st/2nd line men även onsite.

I rollen som supporttekniker för digital arbetsplats kommer du främst besvara och lösa frågor som rör klientteknik och applikationer, men även samverkansverktyg och frågor som rör identifieringsmetoder och behörigheter. 

Huvuddelen av frågorna tas emot och hanteras genom ärendehanteringssystemet EasitGo där ni kommer dokumentera och följa upp arbetet, men ärenden kan också tas emot och hanteras via telefon, på plats och ute i kommunens olika verksamheter.

I arbetet ingår att löpande ta fram och uppdatera stödmaterial så som lathundar och information till användare, och även hålla utbildningar vid behov.

arbetstider.

Heltid. 
Flextid erbjuds mellan 06-21 om arbetet tillåter men i huvudsak mellan 07:30-17:00. 

kvalifikationer.

Vi ser att du är pedagogisk och noggrann och att hålla en hög kvalitet och servicenivå är en del av din personlighet.
Får att vara framgångsrik i denna roll behöver du även vara van vid att ta fram information och kommunicera på ett vis där användaren är i fokus. Framtagande och förvaltning av lathundar och instruktioner kommer att vara en viktig del i arbetet.

Vidare är du prestigelös och ansvarstagande, du uppskattar att arbeta både självständigt och i grupp.
 
Hos Täby kommun är det viktigt att du alltid vill ge det lilla extra, god service kommer alltid att vara prioriterat.

Krav:
  • Flerårig erfarenhet av att IT-support och felsökning i Windows miljö
  • Erfarenhet av att supportera och felsöka både onsite och remote 
  • Administration av Active Directory och hantering av Group Policy Objects.
  • Erfarenhet av att supportera och felsöka  smartphones och surfplattor, Apple iOS och Android 
  • ChromeOS
  • God erfarenhet och kunskap i Microsofts applikationer, så som O365 mm. 
  • Erfarenhet av managering, support och felsökning av virtuella datorer och applikationer. 
  • God erfarenhet av att använda Word, Powerpoint, webbpubliceringsverktyg med mera för att kommunicera.
  • I detta arbete behöver du även ha körkort. 

Meriterande:
  • Microsoft SCCM
  • Microsoft Intune
  • VMware Horizon
  • Google Admin Console

erfarenhet.

Vi ser att du har minst 2 års erfarenhet av IT support

ansökan.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För information: Kontakta Jennifer Wentling, jennifer.wentling@randstad.se

om Täby Kommun.

 Täby är en av Sveriges mest välskötta kommuner med stor valfrihet, välfärdstjänster av hög kvalitet, attraktivt näringslivsklimat och stabil ekonomi. Skolorna i kommunen uppvisar toppresultat, förskolorna erbjuder en trygg och stimulerande miljö och vid kommunens äldreboenden är nöjdheten stor. Läget är attraktivt med närhet till både Stockholm och Arlanda, samtidigt som tillgången till skog, hav och strövområden ger möjlighet till naturupplevelser och rekreation.

Täby utvecklas med nya attraktiva och trygga miljöer och genom att befintliga områden vidareutvecklas – hållbart, med omsorg om kulturarv och där större sammanhängande grönområden värnas. Halva Täby ska vara grönt och hela Täby hållbart. Trafik och infrastruktur ska fungera i vardagen och utvecklas för framtiden.

På kommunledningskontoret finns de centrala ledningsresurserna och det administrativa stödet till kommunens verksamhetsområden som till exempel ekonomi, utredning, HR och kommunikation. Vi samordnar och driver övergripande utveckling och ansvarar för strategier, riktlinjer och verktyg. 

https://www.taby.se