Norsktalande kundtjänstmedarbetare till e-handelsbolag i Uppsala

Publicerad: 2017-06-30
Ort:
Uppsala, Uppsala län
Kategori:
Kundtjänst, service & handel
Specialisering:
Kundtjänst
Omfattning:
Heltid
Referensnummer:
201066461
Sista ansökningsdag:
2017-07-23
Kontakt:
Kajsa Angerdal Skoglund
inkClub står inför satsningar på flera nya områden, i vår kundtjänst har du en viktig roll att serva kunderna på bästa sätt. Som kundtjänstmedarbetare hos oss ingår du i ett trevligt team. Vi söker nu en kollega som kan ge support till norska och svenska marknaden och som har ett långsiktigt intresse av att arbeta i en serviceinriktad roll.

Uppdraget
I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du främst att arbeta med att besvara inkommande kundärenden. Våra ärenden kommer in via telefon, e-post, webformulär, facebook och chatt. De hanteras i vårt ärendehanteringssystem ServIT e-helpdesk.

Ditt fokus kommer ligga på att ge förstklassig service och besvara frågor kring order, leveranser, produkter, reklamationer och betalningar. Vi arbetar med kontinuerlig uppföljning på våra kunders upplevelse för att utveckla oss i kundtjänsten.

Kvalifikationer
Rollen passar dig som gillar och är van vid att arbeta med telefonen som verktyg och har enkelt för att hantera flera system och telefonen parallellt. Det är meriterande om du har ett par års erfarenhet av kundtjänstarbete och att du tidigare har arbetat med Visma Business.

Språknivån och trevlig tonalitet i kundbemötandet är viktigt för oss och det kommer att genomföras språktest (norska i kombination med svenska) under rekryteringsprocessen.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet och ser att du som person är serviceinriktad, kommunikativ och kan hantera olika uppgifter simultant. Rätt person för tjänsten uppskattar variationen av ärenden, tar ansvar för sina ärenden och är en lagspelare som bidrar i gruppen.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på inkClubs huvudkontor i Uppsala. Vi erbjuder del- eller heltidstjänst efter överenskommelse. Under hösten flyttar inkClub till nya lokaler nära resecentrum i centrala Uppsala.

Intresserad?
I denna rekrytering samarbetar vi med Randstad Rekrytering. Ansökan skickar du via platsannonsen på randstad.se senast 23 juli 2017. Intervjuer kommer att påbörjas under vecka 30.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Om inkClub:

inkClub grundades år 2000 och är idag ett av Europas största e-handelsbolag inom förbrukningsvaror med försäljning till tio länder och fler än fem miljoner kunder. Huvudkontoret ligger i Uppsala, varifrån samtliga marknader och funktioner hanteras. Bolaget har c:a 60 anställda. inkClub omsätter drygt 600 M kr.

Uppdragsgivare: inkClub AB

Ort: Uppsala

Omfattning: heltid

Sista ansökningsdag: 2017-07-23

För information: Charlotta Boo, 076-834 60 90, fr o m 24 juli.