Kundtjänstmedarbetare till Ikano Bank i Malmö.

Detaljer

Kontakt:
Therese Roos, 
+46708296830, 
therese.s.roos@randstad.se
Sista ansökningsdag:
2019-11-24
Omfattning:
Heltid
Anställningsform:
Tillsvidare
Ort:
Skåne län, 
Malmö kommun
Kategori:
Bank, finans & försäkring
Specialisering:
Kundtjänst bank

arbetsbeskrivning.

Har du ett par års erfarenhet från att arbeta med telefon som främsta arbetsredskap? Är du på jakt efter nya möjligheter inom kundtjänst och har tidigare erfarenhet av bank? Skulle du beskriva dig själv som kommunikativ och serviceorienterad. Då kan detta vara din nästa utmaning!  

Ikano Banks söker nu flera kundtjänstmedarbetare!

ansvarsområde.

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du vara ansikte utåt och, i många fall, kundens första kontakt med Ikano Bank. Med telefonen som arbetsredskap kommer du att svara på inkommande samtal från framförallt Ikano Banks privatkunder och samarbetspartners med frågor som kan röra exempelvis banklån, sparande, fakturaärenden, produkter, räntefrågor och beställning av kort. Utöver det kommer du dessutom att arbeta med att besvara kundfrågor som inkommer via mail samt hantera en del administrativa arbetsuppgifter.

Inledningsvis kommer du, som ny medarbetare på Ikano Bank, få en gedigen introduktion och utbildning inom både produktkunskap och service. Med tiden kommer du även få möjligheter till vidare utbildning inom olika produktområden och för rätt kandidat finns goda karriärvägar inom företaget.

För att lyckas i rollen hos oss ska du även: 

·         Bidra till ökad försäljning genom merförsäljning 
·         Bidra till en hög kundnöjdhet

Sökord: Bank, finans, kundtjänst, försäljning, callcenter, ekonomi, telefon, försäkring, swedsec, kredit

omfattning.

Heltid med start i början av januari 2020. Varierade arbetstider (dag, kväll, helg) 

kvalifikationer.

Du har ett par års arbetslivserfarenhet, erfarenhet från servicebranschen och är där med van vid kundkontakter. Du har mycket god svenska både verbalt och skriftligt samt god engelska både verbalt och skriftligt och du har även god datorvana med kunskaper i Office-paketet.

Vi ser det som meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom ekonomi och/eller har arbetat inom bank i liknande roll tidigare. Det är även ett stort plus om du är certifierad i exempelvis SwedSec.

Som person tycker du om att prata i telefon och gillar att arbeta på en social arbetsplats. Du är lyhörd både gentemot kunder och medarbetare och har lätt för att samarbeta.  Du har hög kommunikativ förmåga och tycker om att arbeta strukturerat. Vidare är det viktigt för rollen att du är service-minded, och alltid arbetar med kunden i fokus.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

ansökan.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du kunna börja arbeta den 13 januari 2020. Som en del av rekryteringsprocessen kommer en kreditupplysning att göras och vi begär också ett utdrag ur belastningsregistret. Vid ansökan ska du beställa ditt utdrag, detta då det tar ett par veckor att få den.

Sista ansökningsdag: 24 november 2019. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Kontakta ansvarig rekryteringskonsult Therese Roos på therese.s.roos@randstad.se 

Välkommen med din ansökan!

om Ikano Bank AB (publ).

Ikano Bank startades precis som IKEA för att ge de "många människorna" ett bra alternativ i vardagen. Vi slog upp dörrarna 1995 och är ca 600 medarbetare. Ikano Bank är en del av Ikano Group som ägs av familjen Kamprad. Vi erbjuder säljstödjande finansiering till företag, samt enklare bankprodukter till privatpersoner.

https://www.ikanobank.se