Kundtjänstmedarbetare för kommande uppdrag.

Detaljer

Kontakt:
Amelie Lindell, 
amelie.lindell@randstad.se
Sista ansökningsdag:
2020-02-14
Omfattning:
Heltid
Anställningsform:
Tillsvidare
Ort:
Skåne län, 
Helsingborg kommun
Kategori:
Kundtjänst, service, handel
Specialisering:
Kundtjänst

arbetsbeskrivning.

Har du ett stort intresse för service och gillar många kundkontakter? Skulle du beskriva dig själv som en positiv, ödmjuk och serviceinriktad person som drivs av att göra skillnad för kunderna? Har du dessutom kompetens inom något av de nordiska språken: danska, finska eller norska? Då kan det vara precis dig vi söker! Randstad söker för kommande behov hos vår kund i Helsingborg en driven och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare. 

För den här tjänsten kan det komma att bli aktuellt med antingen en direktrekrytering eller konsultinhyrning, beroende på behovet hos vår kund framöver. 

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

ansvarsområde.

I rollen som Kundtjänstmedarbetare kommer du främst att arbeta med inkommande frågor från kunder via telefon, chatt och mail. Du kommer att vara varumärkets ansikte utåt och kundernas första kontaktyta, stor fokus kommer att ligga på att erbjuda kunder anpassade lösningar till deras förfrågningar. 
 All hantering av ärenden kommer du själv hantera, med hjälp av FAQ’s samt kollegor på plats. I dina arbetsuppgifter kommer du även att arbeta med löpande förbättringsförslag och effektivisering av processer. 
·  Besvara kunders frågor via telefon, mail och chatt

·  Arbeta aktivt med merförsäljning i samtal med kunder

·  Skapande och avslut av kundkonton 

·  Kan förekomma reklamationsärenden 

omfattning.

Tjänsten är på heltid, arbetstid enligt överenskommelse.
 Varierande arbetstider kan förekomma, inkluderat kvällstid samt helg kan förekomma. 

kvalifikationer.

·  Tidigare erfarenhet av kundbemötande, gärna från kundtjänst, telefonväxel eller callcenter

·  Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

·  Mycket goda kunskaper i åtminstone ett av de nordiska språken; norska, danska eller finska 

·  Intresse av att arbeta och kommunicera med människor

·  God datorvana och erfarenhet samt kunskap inom Microsoft office-paketet

·  Gymnasieexamen

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du serviceminded, lyhörd och ansvarsfull med ett lösningsorienterat arbetssätt. Du har alltid kunden i fokus och drivs av att hitta lösningar på problem. Du är trygg i dig själv och vågar ta initiativ i olika ärenden. Du hjälper gärna dina kollegor, arbetar bra i både i team och självständigt samt har mycket tålamod.
 
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

ansökan.

2020.02.14, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

om Randstad.

Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.

https://www.randstad.se