Kundtjänsthandläggare till Uppsala Vatten & Avfall.

Detaljer

Kontakt:
Sofie Elisson Söder, 
0708-298 258, 
sofie.elisson@randstad.se
Sista ansökningsdag:
2020-12-07
Omfattning:
Heltid
Anställningsform:
Tillsvidare
Ort:
Uppsala län, 
Uppsala kommun
Kategori:
Kundtjänst, service, handel
Specialisering:
Kundtjänst

arbetsbeskrivning.

Vill du jobba med kundservice och kommunikation i en framtidsbransch för ett hållbart Uppsala? Nu behöver vi bli fler och söker dig som har stor vana av att arbeta i professionell kundtjänst och har ett konstruktivt och utvecklingsorienterat förhållningssätt. 

Vi är ett team på sex personer som arbetar tillsammans i högt tempo och med glatt arbetsklimat. Vi hjälps åt med svåra ärenden och försöker alltid gå på lösning. Vår verksamhet är lagreglerad och vi är ödmjuka inför det faktum att våra kunder oftast inte kan välja om de vill vara kund eller inte. 

ansvarsområde.

Vi svarar på frågor, lägger ordrar, fakturerar och hanterar alla andra aspekter av att vara kund hos oss. Arbetsuppgifterna är varierande och kvalificerade. Kanalerna in till oss är besök, e-post, telefon, webb och snart chat. Under pandemin arbetar vi i huvudsak hemifrån men det mesta av introduktionen sker på vårt moderna kontor på Virdings allé 32B.

Kundtjänst tillhör avdelningen för marknad och kommunikation och du blir en del av vårt team som består av sex medarbetare. Du kommer också att samarbeta nära med våra kommunikatörer och webbansvarige samt handläggarkollegor.

kvalifikationer.

Vi söker dig som har minst tre års dokumenterad erfarenhet från kontaktcenter eller kundtjänst. Troligen känner du att du vill utvecklas med mer avancerade arbetsuppgifter och är nyfiken på en hållbar framtidsbransch. Framförallt söker vi dig som genuint brinner för service och är framsynt, lyhörd och nyfiken. 

Du behöver ha mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika system. Vi jobbar i EDP Future och använder Trio CC som växelsystem. Du är dokumenterat duktig på, och gärna välutbildad i, kundmöten både i telefon och skrift. Du behöver kunna ge ett ansvarsfullt, professionellt och förtroendeingivande bemötande.  Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ansökan.

Ort: Uppsala.

Omfattning: Heltid, tjänsten övergår till en tillsvidareanställning efter 6 månaders provanställning.

Sista ansökningsdag: 2020-12-07

För information: I denna rekrytering samarbetar Uppsala Vatten & Avfall med Randstad rekrytering. Frågor besvaras av rekryteringskonsult Sofie Elisson Söder, sofie.elisson@randstad.se

Övriga upplysningar
Anställningen innebär placering i säkerhetsklass. Ett krav för anställning är godkänt resultat i säkerhetsprövningen med registerkontroll, som genomförs i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. Du ska även vara beredd att krigsplaceras inom ramen för Uppsala Vatten och Avfalls roll i totalförsvaret. Urvalstester kan förekomma, fördjupad bakgrundskontroll kommer genomföras som ett led i säkerhetsprövningen. Rekryteringsprocessen för befattningar i säkerhetsklass tar något längre tid än normalt. Detta då det ingår fler kontrollmoment.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald

om Uppsala Vatten & Avfall AB.

Tillväxten i regionen samt högt ställda krav på utveckling och innovation sker under Uppsala Kommuns tydliga ledarskap som präglas av ett starkt fokus på hållbarhet och klimatomställning, och i sker nära samverkan med länets och regionens offentliga och privata aktörer.

Vi producerar dricksvatten, avleder och omhändertar spillvatten och dagvatten, samlar in hushållsavfall, producerar biogas till kollektivtrafik och privatbilar, levererar biogödsel och slam till jordbruk och omhändertar och sorterar avfall vid vår sorteringsanläggning Hovgården. Vår verksamhet är styrd av speciella lagkrav på vatten-, miljö- och säkerhetsområdet eftersom vi levererar samhällsviktiga tjänster. Även för näringslivet i Uppsala är vi en viktig aktör med många leveranser till företag och integrerad infrastruktur.

https://www.uppsalavatten.se