Kundservicemedarbetare i Stockholm.

Detaljer

Kontakt:
Rebecka Mattsson, 
rebecka.mattsson@randstad.se
Sista ansökningsdag:
2021-09-26
Omfattning:
Heltid
Anställningsform:
Tidsbestämd
Ort:
Stockholms län, 
Stockholm kommun
Kategori:
Kundtjänst, service, handel
Specialisering:
Kundtjänst

arbetsbeskrivning.

Har du arbetat med kundservice och telefonen som verktyg? Skulle du beskriva dig själv som en positiv, ödmjuk och serviceinriktad person som drivs av att göra skillnad för kunderna? Sök redan idag! Nu söker vi kundservicemedarbetare till vår kund i Vällingby med start omgående. I denna roll kommer du att ingå i ett engagerat team som tillsammans ansvarar för att hjälpa privatkunder med boendeärenden.

ansvarsområde.

I denna roll kommer du att besvara samtal och ta emot felanmälningar från privatpersoner. Du ansvarar för att lägga in ett ärende och föra det vidare till rätt avdelning. Du tar emot ca 70-90 samtal/dag och ger god service samt är företagets roll mot kunderna utåt. Avdelningens operativa tillgänglighetsmål är att 85% av inringande kunder får svar inom 3 minuter. Efter introduktionen förväntas man kunna besvara minst 10 samtal per timme . Kategorierna är felanmälan, uthyrningsfrågor och övrigt. Inringande kunder betygssätter samtalet genom en uppringningsfunktion som teamledare följer upp med medarbetaren. Du och ditt team ansvarar tillsammans och säkerställer att alla ärenden blir lösta på bästa möjliga sätt från start till mål. Det är viktigt att du trivs med telefonen som verktyg och även datorn.

arbetstider.

Arbetsgivare: Randstad AB
Omfattning: heltid
Start: 6 september 
Läge: Vällingby/hemifrån

kvalifikationer.

  • Tidigare erfarenhet från kundtjänst med telefonen som verktyg alternativt utbildning med inriktning kommunikation, försäljning, kundservice med telefonen som verktyg
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
  • Gymnasieutbildning 
  • Lättlärd i olika system samt en god datavana

Meriterande
  • Erfarenhet av att ta emot och registrera felanmälan
  • Kunna tolka och tillämpa skriftliga anvisningar

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du serviceminded, lyhörd och ansvarsfull med ett lösningsorienterat arbetssätt. Du har alltid kunden i fokus och drivs av att hitta lösningar på problem. Du är trygg i dig själv och vågar ta initiativ i olika ärenden. Du hjälper gärna dina kollegor och tycker om en öppen och ärlig kultur som månar om kvalitet.  För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.


ansökan.

Sista ansökningsdag: 2021-09-26, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

om Randstad.

Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.

https://www.randstad.se