Kundrådgivare Borås.

Detaljer

Kontakt:
Louice Silvärn, 
louice.silvarn@randstad.se
Sista ansökningsdag:
2021-02-28
Omfattning:
Heltid
Anställningsform:
Tillsvidare
Ort:
Västra Götalands län, 
Borås kommun
Kategori:
Kundtjänst, service, handel
Specialisering:
Kundtjänst

arbetsbeskrivning.

Randstad söker nu fler säljande kundrådgivare för uppdrag som konsult på ICA Bankens Kundservice. Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Randstad, men arbeta hos vår trivsamma kund på ett långsiktigt konsultuppdrag med start under april 2021.

Då ICA Banken fortsätter att växa kraftigt behöver de fler kundrådgivare i Borås. Du är bankens ansikte utåt och ofta kundens första kontakt, och spelar därmed en viktig roll i att hjälpa våra kunder med deras ärenden och hitta nya affärsmöjligheter i varje kundmöte.

ansvarsområde.

I din roll som kundrådgivare är din huvudsakliga arbetsuppgift att erbjuda ICA Bankens kunder service i världsklass via telefon men även via skriftlig kommunikation. Vi sätter därför stor vikt vid god förmåga att utrycka sig väl både i tal och skrift i alla delar av kundmötet.  Du kommer att utveckla relationen med bankens kunder, genom att erbjuda kundanpassade lösningar utifrån bankens produkter och tjänster. Med ditt engagemang och din passion, för både kunder och affärer, bidrar du till att skapa mervärde både för våra kunder och banken.

Du kommer att hjälpa bankens kunder att upptäcka och öka användandet av digitala tjänster genom att hjälpa kunder i våra digitala miljöer.

Vi erbjuder dig ett konsultuppdrag i en värderingstyrd och kompetensbaserad verksamhet där du förväntas bidra till en framgångsrik verksamhet genom att leverera resultat utifrån ditt uppdrag samt att nå dina mål och avdelningens affärsmål i linje med ICAs vision, strategier och övergripande mål.
 
Du driver din egen och bidrar till andras utveckling genom att kontinuerligt testa nya idéer och intresserar dig för nya möjligheter. För att skapa ett gott arbetsklimat ansvarar du för att skapa en öppen, respektfull och konstruktiv dialog. 
 
Du förväntas att efterleva efter ICAs värderingar och bygga ICAs varumärke: Enkelhet, Entreprenörskap och Engagemang.

arbetstider.

Du kommer arbeta heltid, även kvällar och helger. ICA Bankens öppettider är vardagar 08.00-20.00, lördagar 10.00-16.00, söndagar 10.00-16.00. 

Som konsult hos oss erbjuds du en konkurrenskraftig lön, kollektivavtalade villkor, tjänstepension och försäkringar. Du får även förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

kvalifikationer.

Du har erfarenhet i någon form av kundservice och mycket god förståelse och erfarenhet från en verksamhet där du har fått möta kunder via telefon och andra digitala kanaler. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet inom service från bank-och finansbranschen och, arbete med försäljning. Akademisk utbildning är meriterande men gymnasiekompetens är ett krav.

Vidare har du ett genuint intresse för privatekonomi, god datorvana samt mycket goda kunskaper i svenska och engelska. Vi ser även att du har en god förmåga att arbeta med kunder självständigt och med ett högt engagemang. Som person har du ett personligt engagemang och en god förmåga att effektivt driva ditt arbete och dina projekt framåt. Du är utåtriktad, har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Det är meriterande om du är tekniskt intresserad och har en pedagogisk förmåga att förklara för andra. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. 

Som konsult förväntas du snabbt komma in i nya organisationer och sätta dig in i olika kulturer och system på kort tid. Tjänsten innebär många kontakter och det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person är du analytisk och noggrann. Du är affärsmässig, drivande och van att arbeta självständigt. Därtill förväntas det att du levererar och bidrar med din kompetens, effektivitet och erfarenhet.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

erfarenhet.

Gymnasieutbildning är krav. Det är meriterande om du pratar flera språk utöver svenska och engelska.

ansökan.

Sista ansökningsdag är 2021-02-28, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. För mer information och frågor kontakta,

Louice Silvärn, Konsultchef Borås, louice.silvarn@randstad.se
Åsa Lindwall, Konsultchef Borås, asa.lindwall@randstad.se

Välkommen till oss!

om ICA Banken AB.

ICA Banken erbjuder ett komplett utbud av banktjänster för privatpersoner, allt ifrån att spara och betala till att låna och försäkra. ICA Bankens företagstjänster levererar effektiva betaltjänster och finansiella lösningar till ICA Handlare, ICA Gruppen samt myndigheter och kommuner. Vi ska göra varje dag lite enklare och förenkla vardagen för ICAs kunder. Vi möter våra kunder i butik, i våra digitala kanaler och via telefon.

Vi skapar personliga, enkla och prisvärda tjänster för ICA kunden. Tillgänglighet, enkelhet, låga avgifter och tydliga villkor är centralt för oss. ICA Banken, som startade sin verksamhet 2001, har idag över 835 000 kunder, ca 450 medarbetare och ingår som ett helägt dotterbolag i ICA Gruppen. Huvuddelen av verksamheten finns i Borås och ICA Banken har sitt säte i Stockholm, Solna.

Vi är en vardagligare bank som räcker längre!

https://www.icabanken.se